Duopudun提供专业的储能产品，包括锂电池系统、逆变器、集成存储系统以及定制项目解决方案。由于许多产品价值高、技术配置高或受特殊运输规则的约束，因此所有退货都需要事先书面授权。
1. 需要退货授权
未经 Duopudun 书面授权，请勿退回任何产品。退货请求应包含订单或发票编号、产品型号、序列号、问题描述、照片或视频以及相关安装或测试信息。
2. 符合条件的退货
- 提供了错误的产品。
- 产品到达时已严重损坏，并立即报告了索赔。
- 确认了经过验证的制造缺陷。
- Duopudun 以书面形式批准退货。
3. 不可退货的物品
- 定制、配置、品牌、改装或定制产品。
- 由未经授权方安装、拆卸、改装、维修或使用外部规格的产品。
- 因不正确安装、接线、存储、误用、事故、环境或外部电气条件而造成的损坏。
- 未经授权退回的产品。
- 产品缺少配件、标签、包装、序列号标识或所需配件、标签、包装、序列号标识。文档。
4. 锂电池退货
客户不得自行退回锂电池产品。电池退货可能需要批准的包装、危险品文件、指定的承运商和书面运输说明。
5. 检查和退款
批准的退货在收到后进行检查。任何批准的退款、信用、维修、更换或其他补救措施将取决于检查结果和适用的商业协议。
6. 运输及相关费用
如果 Duopudun 确认存在制造缺陷或运输错误，Duopudun 将确定合理的纠正安排。对于经批准的无缺陷退货，客户可能需要承担运费、危险品费用、关税、税款、海关、保险和处理费用。
7. 保修索赔
保修服务与一般退货分开。保修索赔可能会导致根据适用的保修政策或书面合同进行维修、更换、备件、远程技术支持或其他补救措施。
8. B2B 和项目订单
对于 B2B、分销商、OEM/ODM、投标和项目订单，若与本政策不同，则以已签署的合同、接受的报价、购买协议或特定于项目的退货条款为准。