保修政策

本保修政策规定了 Duopudun 储能产品的一般保修框架。特定的产品文件、保修卡、报价单、销售合同或项目协议可能会提供附加或不同的条款。

1. 标准保修期

保修期通常从记录的交货日期、发票日期或适用商业文件中规定的其他日期开始。如果无法提供交货证明，Duopudun 可以根据生产、装运或销售记录使用合理的替代日期。

2. 保修范围

在适用的保修期内，Duopudun 可以针对正常安装、使用和操作条件下出现的经过验证的材料或工艺缺陷提供补救措施。

3. 可用的补救措施

• 远程诊断和技术支持。
• 维修指导或更换零件。
• 维修受影响的产品或模块。
• 更换相同或功能相当的产品或组件。
• 书面同意的其他合理补救措施。

Duopudun 在技术评估后确定适当的保修补救措施。

4. 保修索赔要求

• 订单号、发票或其他购买证明。
• 产品型号和序列号。
• 问题和操作条件的清晰描述。
• 照片、视频、警报代码、日志或测试数据（如果有）。
• 相关的安装信息和接线详细信息。

5. 排除

• 安装、接线、调试、维护或维修不当。
• 由不合格或未经授权的人员进行安装或维修。
• 在规定的电压、温度、湿度、海拔、负载、通信或环境条件之外使用。
• 误用、滥用、事故、撞击、液体进入、火灾、洪水、闪电、害虫、腐蚀或外部污染。
• 电网异常、浪涌、电源不稳定、发电机不正确使用或不兼容的设备。
• 未经授权的修改、拆卸、固件更改或去除序列标签。
• 运输、存储不当或超出规定要求的长期存储。
• 正常磨损、外观变化、消耗品或与正常电池老化一致的预期容量减少。
• 不可抗力或超出合理控制范围的事件。

6. 电池容量和正常退化

随着时间的推移和循环，锂电池自然会失去可用容量。与产品规格、操作历史、温度、放电深度、储存条件和使用情况一致的正常降解不会自动被视为制造缺陷。以特定产品保修或书面合同中规定的任何容量性能承诺为准。

7. 安装和安全

产品必须按照 Duopudun 文档、适用的电气规范、安全要求和当地法规进行安装、调试、操作和维护。不遵守规定的程序可能会影响保修资格。

8. 保修服务运送

未经书面说明，请勿运输锂电池产品。保修退货可能需要批准的包装、危险品文件、指定的承运商和事先授权。运输费用的责任将根据核实的原因、地点、合同和约定的补救措施确定。

9. B2B、分销商、OEM/ODM 和项目订单

对于 B2B、分销商、OEM/ODM、招标和项目销售，已签署的合同、接受的报价、购买协议、技术协议或特定项目的保修条款如有不同，以本一般政策为准。

10. 可转移性

除非另有书面说明，保修权利适用于原始购买者，并且可能需要购买证明。可转让性可能取决于产品、市场和合同。

11. 限制

在适用法律允许的范围内，此处描述的保修补救措施是针对所涵盖缺陷的主要补救措施。本政策不限制无法合法排除的权利。