توفر شركة Duopudun منتجات احترافية لتخزين الطاقة، بما في ذلك أنظمة بطاريات الليثيوم، والعاكسات، وأنظمة التخزين المتكاملة، وحلول المشاريع المخصصة. نظرًا لأن العديد من المنتجات ذات قيمة عالية، أو تم تكوينها تقنيًا، أو تخضع لقواعد نقل خاصة، فإن جميع المرتجعات تتطلب الحصول على إذن كتابي مسبق.
1. مطلوب إذن الإرجاع
لا تقم بإرجاع أي منتج دون الحصول على إذن كتابي من Duopudun. يجب أن يتضمن طلب الإرجاع رقم الطلب أو الفاتورة، وطراز المنتج، والرقم التسلسلي، ووصف المشكلة، والصور أو مقاطع الفيديو، ومعلومات التثبيت أو الاختبار ذات الصلة.
2. المرتجعات المؤهلة
- تم توفير المنتج الخطأ.
- وصل المنتج بأضرار مادية وتم الإبلاغ عن المطالبة على الفور.
- تم تأكيد وجود عيب تصنيع تم التحقق منه.
- تمت الموافقة على الإرجاع كتابيًا بواسطة Duopudun.
3. العناصر غير القابلة للإرجاع
- منتجات مخصصة أو مهيأة أو ذات علامة تجارية أو معدلة أو مصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات التي تم تركيبها أو تفكيكها أو تغييرها أو إصلاحها من قبل أطراف غير مصرح بها أو استخدامها بمواصفات خارجية.
- الأضرار الناجمة عن التثبيت غير الصحيح أو الأسلاك أو التخزين أو سوء الاستخدام أو الحوادث أو البيئة أو الظروف الكهربائية الخارجية.
- تم إرجاع المنتجات بدون تصريح.
- المنتجات التي تفتقد الملحقات أو الملصقات أو التغليف أو المسلسل الهوية أو الوثائق المطلوبة.
4. إرجاع بطارية الليثيوم
لا يجوز للعملاء إرجاع منتجات بطاريات الليثيوم بشكل مستقل. قد تتطلب عمليات إرجاع البطارية تعبئة معتمدة ووثائق تتعلق بالبضائع الخطرة وشركات نقل معينة وتعليمات شحن مكتوبة.
5. التفتيش والمبالغ المستردة
يتم فحص المرتجعات المعتمدة بعد استلامها. ستعتمد أي عملية استرداد أو ائتمان أو إصلاح أو استبدال أو أي علاج آخر معتمد على نتيجة الفحص والاتفاقية التجارية المعمول بها.
6. الشحن والتكاليف ذات الصلة
عندما يتم تأكيد وجود عيب في التصنيع أو خطأ في الشحن بواسطة Duopudun، سيتم تحديد الترتيبات التصحيحية المعقولة بواسطة Duopudun. بالنسبة لعمليات الإرجاع المعتمدة غير المعيبة، قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن ورسوم البضائع الخطرة والرسوم والضرائب والجمارك والتأمين وتكاليف المناولة.
7. مطالبات الضمان
خدمة الضمان منفصلة عن المرتجعات العامة. قد تؤدي المطالبة بالضمان إلى الإصلاح أو الاستبدال أو قطع الغيار أو الدعم الفني عن بعد أو أي علاج آخر بموجب سياسة الضمان المعمول بها أو العقد المكتوب.
8. B2B وطلبات المشروع
بالنسبة إلى B2B، والموزعين، وOEM/ODM، والمناقصات، وطلبات المشروع، فإن العقد الموقع، أو عرض الأسعار المقبول، أو اتفاقية الشراء، أو شروط الإرجاع الخاصة بالمشروع هي التي تسود عندما تختلف عن هذه السياسة.