Duopudun提供專業的儲能產品，包括鋰電池系統、逆變器、整合式儲存系統以及客製化專案解決方案。由於許多產品價值高、技術配置高或受特殊運輸規則的約束，因此所有退貨都需要事先書面授權。
1. 需要退貨授權
未經 Duopudun 書面授權，請勿退回任何產品。退貨請求應包含訂單或發票編號、產品型號、序號、問題描述、照片或影片以及相關安裝或測試資訊。
2. 符合資格的退貨
- 提供了錯誤的產品。
- 產品到達時已嚴重損壞，並立即報告了索賠。
- 確認了經過驗證的製造缺陷。
- Duopudun 以書面形式批准退貨。
3. 不可退貨的物品
- 客製化、配置、品牌、改裝或客製化產品。
- 由未經授權方安裝、拆卸、改裝、維修或使用外部規格的產品。
- 因不正確安裝、接線、儲存、誤用、事故、環境或外部電氣條件而造成的損壞。
- 未經授權退回的產品。
- 產品缺少配件、標籤、包裝、序號標識或所需配件、標籤、包裝、序號標識。文件.
4. 鋰電池退貨
客戶不得自行退貨鋰電池產品。電池退貨可能需要批准的包裝、危險物品文件、指定的承運商和書面運輸說明。
5. 檢查和退款
核准的退貨在收到後進行檢查。任何批准的退款、信用、維修、更換或其他補救措施將取決於檢查結果和適用的商業協議。
6. 運輸及相關費用
如果 Duopudun 確認有製造缺陷或運輸錯誤，Duopudun 將決定合理的修正安排。對於經批准的無缺陷退貨，客戶可能需要承擔運費、危險物品費用、關稅、稅金、海關、保險和處理費用。
7. 保固索賠
保固服務與一般退貨分開。保固索賠可能會導致根據適用的保固政策或書面合約進行維修、更換、備件、遠端技術支援或其他補救措施。
8. B2B 和項目訂單
對於 B2B、分銷商、OEM/ODM、投標和項目訂單，若與本政策不同，則以已簽署的合約、接受的報價、購買協議或特定於項目的退貨條款為準。