保固政策

本保固政策規定了 Duopudun 儲能產品的一般保固框架。特定的產品文件、保固卡、報價單、銷售合約或專案協議可能會提供附加或不同的條款。

1. 標準保固期

保固期通常從記錄的交貨日期、發票日期或適用商業文件中規定的其他日期開始。如果無法提供交貨證明，Duopudun 可以根據生產、出貨或銷售記錄使用合理的替代日期。

2. 保固範圍

在適用的保固期內，Duopudun 可以針對正常安裝、使用和操作條件下出現的經過驗證的材料或工藝缺陷提供補救措施。

3. 可用的補救措施

• 遠端診斷和技術支援。
• 維修指導或更換零件。
• 維修受影響的產品或模組。
• 更換相同或功能相當的產品或組件。
• 書面同意的其他合理補救措施。

Duopudun 在技術評估後確定適當的保固補救措施。

4. 保固索賠要求

• 訂單號碼、發票或其他購買證明。
• 產品型號和序號。
• 問題和操作條件的清晰描述。
• 照片、影片、警報代碼、日誌或測試資料（如果有）。
• 相關的安裝資訊和接線詳細資訊。

5. 排除

• 安裝、接線、調試、維護或維修不當。
• 由不合格或未經授權的人員進行安裝或維修。
• 在規定的電壓、溫度、濕度、海拔、負載、通訊或環境條件之外使用。
• 誤用、濫用、事故、撞擊、液體進入、火災、洪水、閃電、害蟲、腐蝕或外部污染。
• 電網異常、突波、電源不穩定、發電機不正確使用或不相容的設備。
• 未經授權的修改、拆卸、韌體變更或移除序列標籤。
• 運輸、儲存不當或超出規定要求的長期存放。
• 正常磨損、外觀變化、消耗品或與正常電池老化一致的預期容量減少。
• 不可抗力或超出合理控制範圍的事件。

6. 電池容量和正常退化

隨著時間的推移和循環，鋰電池自然會失去可用容量。與產品規格、操作歷史、溫度、放電深度、儲存條件和使用情況一致的正常降解不會自動被視為製造缺陷。以特定產品保固或書面合約中規定的任何容量性能承諾為準。

7. 安裝與安全性

產品必須依照 Duopudun 文件、適用的電氣規範、安全要求和當地法規進行安裝、調試、操作和維護。不遵守規定的程序可能會影響保固資格。

8. 保固服務運送

未經書面說明，請勿運送鋰電池產品。保固退貨可能需要核准的包裝、危險物品文件、指定的承運商和事先授權。運輸費用的責任將根據核實的原因、地點、合約和約定的補救措施來確定。

9. B2B、經銷商、OEM/ODM 和項目訂單

對於 B2B、經銷商、OEM/ODM、招標和項目銷售，已簽署的合約、接受的報價、購買協議、技術協議或特定項目的保固條款如有不同，以本一般政策為準。

10. 可轉移性

除非另有書面說明，保固權利適用於原始購買者，並且可能需要購買證明。可轉讓性可能取決於產品、市場和合約。

11. 限制

在適用法律允許的範圍內，此處所述的保固補救措施是針對所涵蓋缺陷的主要補救措施。本政策不限制無法合法排除的權利。